Veelgestelde vragen

Is het loyaliteitsprogramma Ker Sun + gratis?

Ja, het loyaliteitsprogramma Ker Sun + is helemaal gratis. Profiteer van de exclusieve voordelen!

Is het nodig om een klantaccount aan te maken om aan het loyaliteitsprogramma deel te nemen?

Let op, zelfs als u al eerder een bestelling bij Ker Sun heeft geplaatst, betekent dit niet dat u al een klantaccount heeft. Om te weten of u een account heeft, klikt u op 'Account aanmaken' en vult u uw informatie in. Wanneer u al een account hebt op het ingevulde emailadres, zal er een foutmelding weergegeven worden. U kunt vervolgens uw wachtwoord opvragen indien u dit vergeten bent door in te loggen en vervolgens te klikken op'Wachtwoord opvragen'.

Waar kan ik inzien hoeveel punten ik heb gespaard?

U kunt uw puntensaldo, beloningen, VIP-status en alle informatie over het Ker Sun+ loyaliteitsprogramma direct op deze pagina bekijken.

Hiervoor moet u ingelogd zijn op uw account. Bent u nog niet ingelogd? Klik dan op "Inloggen". Bent u nog geen lid van Ker Sun+? Klik op "Lid worden".

Hoe maakt u een waardebon aan en hoe gebruikt u die?

Vul de promotiecode eenvoudig in vlak voordat u uw bestelling afrondt, in het veld "Kortingscode". Let op: u kunt meerdere waardebonnen gebruiken voor één bestelling.

Belangrijk: om een waardebon te kunnen gebruiken, moet u ingelogd zijn op uw klantenaccount op het moment van bestellen.

Hoe wordt u VIP-lid van het Ker Sun+ loyaliteitsprogramma?

Met Ker Sun+ wordt jouw loyaliteit dubbel beloond!

Je kunt niet alleen je punten inwisselen voor waardebonnen, maar ook VIP-lid worden en profiteren van exclusieve voordelen.

Je VIP-status wordt berekend op basis van het totaalbedrag van je bestellingen vanaf 26 maart 2025, de lanceringsdatum van Ker Sun+.

Telkens wanneer je een nieuwe drempel bereikt, wordt je status automatisch herzien na 12 maanden, op basis van het cumulatieve bestelbedrag van de afgelopen 12 maanden.

Er zijn vier VIP-niveaus:

Nieuw lid:
zodra u zich aanmeldt voor het Ker Sun+ loyaliteitsprogramma, word u automatisch een Nieuw lid. Schrijft u zich voor het eerst in voor de nieuwsbrief van Ker Sun, dan ontvangt u een bonus van 30 punten. U krijgt 50 punten op uw verjaardag en toegang tot de exclusieve aanbiedingen van Ker Sun.

Bronzen lid: je wordt Bronzen lid zodra het totaalbedrag van uw bestellingen tussen €300 en €499,99 ligt. Je ontvangt dan een cadeaubon van €5 (geldig gedurende 6 maanden), 50 verjaardagspunten, en toegang tot exclusieve aanbiedingen vóór iedereen.

Zilveren lid: u wordt Zilveren lid wanneer het totaalbedrag van uw bestellingen tussen €500 en €799,99 ligt. U ontvangt een cadeaubon van €15 (geldig gedurende 6 maanden), 70 verjaardagspunten, en voorrang op exclusieve aanbiedingen van Ker Sun.

Gouden lid: u wordt Gouden lid zodra het totaalbedrag van uw bestellingen €800 of meer bedraagt. U ontvangt een cadeaubon van €40 (geldig gedurende 6 maanden), 100 verjaardagspunten, en krijgt als eerste toegang tot exclusieve deals van Ker Sun.

Wat is de geldigheidsduur van mijn punten, waardebonnen en cadeaubonnen?
  • De punten zijn 1 jaar geldig vanaf de datum waarop u ze heeft verkregen.
  • De waardebonnen, die u ontvangt in ruil voor uw punten, zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
  • De cadeaubonnen, die u ontvangt wanneer u voor het eerst Brons, Zilver of Goud lid wordt, zijn 6 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
Mijn puntensaldo is negatief of er zijn punten van mijn account verwijderd. Klopt dat?

Wanneer u een bestelling plaatst of een andere actie uitvoert waarmee u punten verdient, worden deze punten onmiddellijk op uw account bijgeschreven.

  • Als u besluit één of meerdere artikelen uit uw bestelling te retourneren, worden de punten die overeenkomen met de waarde van het/de geretourneerde artikel(en) van uw puntensaldo afgetrokken.
  • Als u besluit uw bestelling te annuleren, worden de bijbehorende punten automatisch van uw saldo afgetrokken.
Ik heb geen punten gekregen voor mijn verjaardag, klopt dat?

Om uw verjaardag op een passende manier te vieren, ontvangt u cadeaupunten!
Het is mogelijk dat deze punten niet exact op uw verjaardag worden toegekend.

Wanneer u uw geboortedatum invoert in Ker Sun+ en uw verjaardag valt binnen de 30 dagen daarna, dan worden de punten uiterlijk 30 dagen na uw verjaardag aan uw account toegevoegd.

Sommige bedragen worden weergegeven in euro in plaats van in mijn eigen valuta. Moet ik in euro's betalen?

Als u bepaalde bedragen in euro ziet verschijnen, maakt u zich geen zorgen: dit betekent niet dat u uw bestelling in euro moet betalen.

Op dezelfde manier blijven uw waardebonnen en cadeaubonnen volledig geldig, ook als u in uw eigen valuta bestelt.

Ker Sun is een Franse webshop, en de euro is onze hoofdvaluta.

Om het Ker Sun+ loyaliteitsprogramma goed te laten functioneren, kunnen sommige bedragen helaas niet worden omgerekend naar uw eigen valuta.